Privacybeleid

Privacybeleid Sanovy (R&D Business B.V.)

Laatst bijgewerkt: april 2026

Bij Sanovy gaan we zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij?

Sanovy is een handelsnaam van R&D Business B.V. (verwerkingsverantwoordelijke).

Sanovy (R&D Business B.V.)
Hazerswoudestraat 91
2729 CK Zoetermeer
Nederland
KvK: 81806124
BTW: NL862226600B01
E-mail: contact@sanovystore.nl
Website: https://www.sanovystore.nl

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

A. Bij een bestelling
- Naam
- Adresgegevens (straat, postcode, stad, land)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Bestelgegevens (producten, aantallen, bedragen, bestelnummer)
- Betalings- en transactiestatus

B. Bij contact, klantenservice, retour of garantie
- Contactgegevens
- Bestelnummer
- Correspondentie en informatie die je zelf deelt (bijv. klachtomschrijving, foto's)

C. Nieuwsbrief (alleen bij inschrijving)
- E-mailadres
- Aan-/afmeldvoorkeuren

D. Websitegebruik
- IP-adres
- Apparaat- en browsergegevens
- Cookie- en trackinggegevens (zie het onderdeel Cookies hieronder)

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

- Het verwerken en leveren van je bestelling
- Het informeren over de status van je bestelling
- Het afhandelen van betalingen
- Klantenservice, retouren en garantie
- Administratie en facturatie
- Het verbeteren en beveiligen van onze website
- Het versturen van nieuwsbrieven (alleen als je je hiervoor hebt aangemeld)

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor je heeft.

Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

- Uitvoering van de overeenkomst (bijv. je bestelling verwerken en leveren)
- Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)
- Gerechtvaardigd belang (bijv. websitebeveiliging, fraudepreventie)
- Toestemming (bijv. nieuwsbrief; je kunt je altijd afmelden)

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij delen gegevens alleen met partijen die strikt noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

- Betaalproviders — voor het verwerken van betalingen
- Post- en pakketdiensten — voor verzending en bezorging
- IT- en softwareleveranciers — zoals ons webshopplatform (Shopify), hosting en e-mailsoftware
- Klantenservicesoftware — voor het afhandelen van vragen en meldingen

Met al deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst of maken wij anderszins afspraken om jouw privacy te beschermen.

Wij geven geen gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij dit noodzakelijk is en er passende waarborgen gelden (bijv. Standard Contractual Clauses).

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:

- Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (bijv. winkelwagen en checkout). Hiervoor is geen toestemming vereist.
- Analytische cookies: voor het meten van websitegebruik en het verbeteren van onze diensten.
- Marketingcookies: kunnen worden gebruikt voor het tonen van relevante advertenties, uitsluitend na jouw toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren of intrekken via de cookiebanner op onze website. Je kunt cookies ook weigeren of verwijderen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies de werking van de website kan beïnvloeden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist:

- Bestel-, factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Klantenservicecorrespondentie: maximaal 24 maanden na afhandeling
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
- Cookiegegevens: volgens de instellingen en bewaartermijnen op de website

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan:

- Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
- Toegangsbeperking tot persoonsgegevens
- Gebruik van betrouwbare en gecertificeerde dienstverleners

Jouw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

- Recht op inzage in jouw persoonsgegevens
- Recht op correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"), voor zover wettelijk toegestaan
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op bezwaar, met name tegen direct marketing
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (waar van toepassing)
- Recht om toestemming in te trekken (bijv. voor de nieuwsbrief)

Een verzoek indienen? Mail naar contact@sanovystore.nl. We reageren binnen 30 dagen. We kunnen vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via contact@sanovystore.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen 

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze dienstverlening of de wetgeving daartoe aanleiding geeft. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, inclusief de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail indien je een account of nieuwsbriefinschrijving hebt.

Vragen?

Mail naar contact@sanovystore.nl of gebruik ons contactformulier op sanovystore.nl/pages/contact.